【企業(yè)要聞】使執行力暢通無(wú)阻的溝通技巧
日期：2015-08-10 閱讀數：
2015年8月6日下午，客服部組織學(xué)習了拉姆.查蘭所著(zhù)《攻克執行力難關(guān)》一文，文中關(guān)于令決策變執行更有效的溝通方法，讓我們明白了作為一個(gè)組織者、領(lǐng)導者如何讓會(huì )議發(fā)揮它真正的作用，做到人們能坦率交流，給人一種在這里凡事都能說(shuō)，團隊樂(lè )于學(xué)習，彼此信任，也只有這樣才能使執行力更有力度！
首先，要創(chuàng )造一個(gè)活躍的討論氛圍，因為過(guò)于正式的對話(huà)會(huì )扼殺坦率，同時(shí)，幫助對話(huà)者發(fā)現問(wèn)題根源，面對潛藏的沖突，用平等的探討，而不是一味堅持自己的觀(guān)點(diǎn)，去尋找真理，人們將會(huì )對最終的結果充滿(mǎn)熱情，這樣也會(huì )激發(fā)無(wú)限潛力。
接著(zhù)是跟進(jìn)與反饋，跟進(jìn)能提高決策執行的效率，而及時(shí)、清晰的反饋能讓執行力更暢通無(wú)阻。
學(xué)習結束時(shí)，文中拋出了一個(gè)讓我們共同反思的問(wèn)題：“怎么才能讓對話(huà)更有效呢？我們的對話(huà)是不是足夠開(kāi)放、坦率、自在而且有始有終？”。要想真正的做到自由對話(huà)，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，雖然我們還要努力，但是已經(jīng)找到了方向，相信會(huì )有美好的結果在前方！
客服部 報道
